1. Objeto
Las presentes condiciones generales de uso (las « Condiciones de uso ») definen las modalidades de acceso y de uso del servicio Incarneo (el « Servicio »), editado por PRG Sys (el « Editor »). El Servicio permite generar contenidos de audio (síntesis y clonación de voz) y de vídeo (avatares « talking-head ») a partir de contenidos facilitados por el usuario.
Todo uso del Servicio implica la aceptación plena e íntegra de las presentes Condiciones de uso. El Editor propone, además, unas condiciones generales de venta que rigen la compra de créditos.
2. Definiciones
- Usuario: toda persona que dispone de una cuenta o que utiliza el Servicio.
- Organización: entidad que agrupa a varios usuarios que comparten una reserva de créditos.
- Avatar: representación visual creada a partir de una fotografía importada.
- Voz de referencia: extracto sonoro utilizado para la clonación o la síntesis vocal.
- Contenido generado: todo archivo de audio o vídeo producido por el Servicio.
- Persona representada: toda persona física cuya imagen o voz figura en un contenido importado o generado.
3. Acceso al Servicio y cuenta
El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta. El Usuario garantiza la exactitud de la información facilitada y se compromete a preservar la confidencialidad de sus credenciales. El Servicio está reservado a personas mayores de edad y con capacidad jurídica. Toda actividad realizada desde una cuenta se considera efectuada por su titular.
4. Garantías y obligaciones del Usuario sobre los contenidos importados
El Usuario es el único responsable de los contenidos que importa (fotografías, voces, textos) y de los contenidos que genera. Garantiza, respecto de cada contenido importado o utilizado:
- ser titular de todos los derechos de propiedad intelectual necesarios, o disponer de las licencias correspondientes;
- haber obtenido el consentimiento escrito, libre, informado y previo de toda Persona representada, en virtud del derecho a la propia imagen y del derecho al respeto de la voz;
- que dicho consentimiento cubre expresamente la creación de contenidos sintéticos (audio y/o vídeo) que reproducen la imagen o la voz de esa persona;
- no vulnerar los derechos de terceros, la vida privada, la dignidad ni la reputación de otras personas.
El Usuario conserva todos los justificantes de consentimiento y se compromete a facilitarlos al Editor a simple requerimiento. El Editor no está obligado a verificar el origen ni la titularidad de los derechos sobre los contenidos importados.
5. Usos prohibidos
Queda estrictamente prohibido utilizar el Servicio para crear, difundir o facilitar:
- la suplantación de la identidad de una persona, o cualquier « deepfake » engañoso destinado a hacer creer que una persona real ha dicho o hecho algo que no ha dicho ni hecho;
- contenidos que reproduzcan la imagen o la voz de una persona sin su consentimiento, incluidos personajes públicos, cargos electos o menores;
- contenidos que reproduzcan la imagen o la voz de una persona fallecida sin la autorización de sus derechohabientes;
- la suplantación de la identidad, la marca, el logotipo o la denominación de una empresa u organización;
- contenidos de carácter difamatorio, injurioso, acosador, de odio, discriminatorio o que inciten a la violencia;
- contenidos de carácter sexual que impliquen a personas identificables sin su consentimiento, o cualquier contenido de pornografía infantil;
- maniobras de desinformación, fraude, suplantación (phishing) o estafa (incluido el « fraude del CEO » o la suplantación de voz);
- la injerencia en procesos electorales o democráticos;
- cualquier uso contrario a la ley, al orden público o a las buenas costumbres, o que vulnere los derechos de terceros;
- la elusión de las medidas de seguridad, de marca de agua o de trazabilidad establecidas por el Editor.
El Editor se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier contenido y cualquier cuenta en caso de infracción, sin previo aviso ni indemnización, y de denunciar ante las autoridades competentes cualquier uso ilícito.
6. Notificación de contenidos ilícitos y moderación
El Editor no ejerce ningún control sistemático a priori sobre los contenidos importados o generados por los Usuarios y no accede a ellos en el curso normal del Servicio, por respeto a la confidencialidad de sus datos. Interviene a posteriori, previa notificación o cuando tiene conocimiento de un contenido manifiestamente ilícito.
Cualquier persona — en particular una Persona representada — puede notificar un contenido que vulnere sus derechos (imagen, voz, vida privada) o cualquier uso ilícito en la dirección abuse@incarneo.com, precisando el contenido en cuestión y el motivo de la notificación. El Editor examina las notificaciones en un plazo razonable y puede retirar el contenido, suspender el acceso afectado y, en su caso, informar a las autoridades competentes.
7. Conformidad con el Reglamento europeo de IA (AI Act)
El Servicio está sujeto a las disposiciones del Reglamento (UE) 2024/1689 (« AI Act ») relativas a los sistemas de IA que generan contenidos sintéticos. En consecuencia:
- los contenidos de audio y vídeo generados que constituyan una « ultrasuplantación » (deepfake) deben ir acompañados de una información clara y visible que indique que han sido generados o manipulados artificialmente (obligación de transparencia, art. 50 del AI Act);
- el Editor aplica a los contenidos generados un marcado técnico (metadatos y/o marca de agua) que señala su origen artificial y permite su trazabilidad; el Usuario se abstiene de alterarlo, ocultarlo o eliminarlo;
- el Usuario que difunde un contenido generado es responsable del cumplimiento de la obligación de informar al público sobre su carácter artificial, según el contexto de difusión;
- el Usuario se abstiene de cualquier uso comprendido entre las prácticas de IA prohibidas (manipulación, explotación de vulnerabilidades, puntuación social) en el sentido del AI Act.
8. Propiedad intelectual
8.1 Propiedad del Servicio
El Servicio, sus componentes de software, su interfaz y sus marcas siguen siendo propiedad exclusiva del Editor. No se concede ninguna cesión de derechos más allá de un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado a la duración del uso del Servicio.
8.2 Contenidos del Usuario
El Usuario conserva la propiedad de sus contenidos importados y de los contenidos generados. Concede al Editor una licencia no exclusiva, limitada al alojamiento, al tratamiento técnico y a la prestación del Servicio (en particular la ejecución de los cálculos en infraestructura GPU). Esta licencia finaliza con la eliminación de los contenidos, sin perjuicio de las copias de seguridad técnicas y de las obligaciones legales de conservación.
El Usuario es libre de explotar los contenidos generados, incluso con fines comerciales, siempre que respete las presentes Condiciones de uso, la normativa aplicable y los derechos de terceros (en particular de las Personas representadas).
9. Créditos y facturación
El uso del Servicio consume créditos expresados en minutos de generación de audio o vídeo, adquiridos por paquetes. Las modalidades de compra, precio y reembolso se detallan en las condiciones generales de venta. Los créditos se comparten dentro de una Organización, en su caso.
El Editor puede conceder créditos gratuitos (en particular al registrarse o con carácter promocional). Estos créditos ofrecidos no son reembolsables ni convertibles en dinero y pueden ser modificados, suspendidos o retirados en cualquier momento por el Editor.
10. Disponibilidad y responsabilidad
El Servicio se presta « tal cual », dentro de los límites de los medios técnicos disponibles. Al realizarse los tratamientos de forma asíncrona en recursos de cálculo, el Editor no garantiza un plazo de generación determinado ni un resultado conforme a una expectativa subjetiva.
El Editor no podrá ser considerado responsable: de los contenidos creados por los Usuarios; del uso que se haga de ellos tras su generación; de las vulneraciones de derechos de terceros derivadas de contenidos importados o difundidos por el Usuario; de las interrupciones del Servicio ajenas a su voluntad. La responsabilidad del Editor, en caso de existir, quedaría limitada al importe de los créditos consumidos por la prestación objeto de controversia.
11. Garantía de indemnidad (indemnización)
El Usuario mantendrá indemne al Editor frente a cualquier reclamación, acción o condena por parte de un tercero (en particular una Persona representada) derivada de un incumplimiento de las presentes Condiciones de uso, especialmente en relación con las garantías y obligaciones del artículo 4. El Usuario asumirá la totalidad de las consecuencias económicas, gastos y daños y perjuicios que de ello se deriven.
12. Datos personales
El tratamiento de los datos personales, incluidos los datos biométricos (voz, imagen), se describe en la política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones de uso.
13. Suspensión y resolución
El Editor puede suspender o resolver el acceso de un Usuario en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones de uso, de uso ilícito o de riesgo para el Servicio o para terceros. El Usuario puede cerrar libremente su cuenta en cualquier momento desde su espacio personal. El cierre conlleva la eliminación de los contenidos en las condiciones previstas en la política de privacidad.
En caso de resolución como consecuencia de un incumplimiento del Usuario (en particular un uso ilícito), los créditos pagados y aún no consumidos se pierden, sin perjuicio de los daños y perjuicios que el Editor tenga derecho a reclamar.
14. Modificación de las Condiciones de uso
El Editor puede modificar las presentes Condiciones de uso en cualquier momento. Los Usuarios serán informados de las modificaciones sustanciales por un medio adecuado. La continuación del uso del Servicio implica la aceptación de la versión en vigor.
15. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones de uso se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, todo litigio será competencia de los tribunales franceses, con respeto de las normas aplicables a los consumidores en su caso. Para cualquier consulta: contact@incarneo.com.
La presente versión en español es una traducción facilitada a título informativo. Únicamente la versión francesa de las Condiciones de uso tiene valor jurídico y prevalecerá en caso de divergencia o de dificultad de interpretación.