1. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (« CGV ») disciplinano l'acquisto di crediti che consentono di utilizzare il servizio Incarneo, edito da PRG Sys (« il Venditore »). Esse integrano le condizioni generali d'uso. Qualsiasi ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV.
2. Crediti e natura dell'offerta
Il Servizio funziona mediante crediti prepagati espressi in minuti di generazione audio o video. I crediti sono acquistati in pacchetti a tariffa decrescente. Essi non costituiscono moneta elettronica, non sono né convertibili né rimborsabili in denaro (fatto salvo il diritto di recesso di cui all'articolo 6) e sono utilizzabili esclusivamente all'interno del Servizio. All'interno di un'Organizzazione, i crediti sono condivisi tra i membri.
Il Venditore può concedere crediti gratuiti (in particolare all'iscrizione o a titolo promozionale). Tali crediti offerti non sono né rimborsabili né convertibili e possono essere modificati, sospesi o ritirati in qualsiasi momento.
3. Prezzi
I prezzi dei pacchetti sono indicati nella pagina Crediti e nella pagina iniziale, in euro, al netto delle imposte (IVA esclusa) e comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa). Il consumo è conteggiato in proporzione ai minuti effettivamente generati, alla tariffa minima di 0,15 € IVA esclusa / minuto audio e 1,50 € IVA esclusa / minuto video.
L'IVA applicabile (aliquota del 20 % in Francia) è calcolata automaticamente in base al paese dell'acquirente tramite il servizio Stripe Tax e visualizzata prima della conferma del pagamento. Il prezzo che fa fede è quello visualizzato lato server al momento dell'ordine.
4. Ordine e pagamento
L'ordine viene effettuato online tramite la piattaforma di pagamento sicura Stripe. PRG Sys non ha accesso ai dati completi della carta di pagamento. L'ordine è convalidato dopo la conferma effettiva del pagamento. I crediti vengono quindi accreditati sull'account o sull'Organizzazione dell'acquirente.
5. Fatturazione
Per ogni ordine viene emessa automaticamente una fattura, tramite il nostro fornitore di servizi di fatturazione Qonto, e messa a disposizione dell'acquirente nel proprio spazio. L'acquirente si impegna a fornire informazioni di fatturazione esatte.
6. Diritto di recesso
Il consumatore dispone in linea di principio di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di recesso (articolo L.221-18 del Code de la consommation, Codice del consumo francese). Tuttavia, poiché i crediti consentono un accesso immediato a un contenuto digitale, l'acquirente consumatore, al momento dell'ordine, richiede espressamente l'esecuzione immediata del servizio e rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso per i crediti già consumati.
In conformità all'articolo L.221-28 del Code de la consommation, il diritto di recesso non può quindi più essere esercitato per la parte di crediti effettivamente consumata (generazioni realizzate). Per i crediti acquistati e non ancora consumati, il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso entro il termine di 14 giorni scrivendo a contact@incarneo.com; gli viene allora rimborsata la parte non consumata.
Al di fuori di tale diritto di recesso, e poiché i crediti acquistati non scadono (articolo 7), qualsiasi acquisto è fermo e definitivo: i crediti non sono rimborsabili.
7. Durata di validità dei crediti
Salvo indicazione contraria al momento dell'acquisto, i crediti acquisiti non scadono. Restano utilizzabili finché l'account o l'Organizzazione è attivo.
8. Esecuzione del Servizio e conformità
Il Servizio è fornito mediante elaborazione asincrona su infrastruttura di calcolo. Il risultato dipende dalla qualità dei contenuti forniti dall'acquirente (fotografia, voce di riferimento, testo). Il Venditore fornisce il Servizio con diligenza ma non garantisce un risultato corrispondente a un'aspettativa soggettiva.
I crediti sono conteggiati unicamente in proporzione alla durata effettivamente prodotta, una volta che la generazione è riuscita. Un errore tecnico imputabile al Servizio non comporta alcun addebito di crediti.
9. Responsabilità
La responsabilità del Venditore ai sensi delle presenti è limitata all'importo dell'ordine interessato. Il Venditore non è responsabile dell'uso fatto dei contenuti generati dall'acquirente, né delle violazioni dei diritti di terzi, disciplinate dalle condizioni generali d'uso.
10. Dati personali
I trattamenti connessi all'ordine e alla fatturazione sono descritti nell'informativa sulla privacy.
11. Legge applicabile e controversie
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese. In caso di controversia, e dopo un tentativo di risoluzione amichevole mediante reclamo scritto indirizzato al Venditore, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori designato dal Venditore: CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (https://www.cm2c.net, ricorso online: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php). Il consumatore può inoltre consultare il portale della Commissione europea sui mezzi di ricorso: consumer-redress.ec.europa.eu. In mancanza di un accordo amichevole, i tribunali competenti sono determinati secondo le norme di diritto comune, fatte salve le norme di tutela applicabili al consumatore. La presente versione è una traduzione fornita a titolo informativo; in caso di divergenza o di difficoltà di interpretazione, fa fede esclusivamente la versione francese delle CGV.